企業の経営・業務改革を支える戦略立案、業務改善、デジタルトランスフォーメーション（DX）推進などのコンサルティングを提供する事業。顧客の課題把握や全体構想の策定から、業務プロセスの再設計、システム導入に必要な計画や品質管理までを支援する。SHIFTの品質保証や開発、AI活用の知見と連携し、現場で実行できる変革につなげる。従来の「ソフトウェアテスト関連サービス」および「ソフトウェア開発関連サービス」に含まれていたコンサルティング機能などを新区分へ再分類している。

企業向け業務システムの開発、システム性能改善、パッケージソフトウェアの導入、IT戦略・設計・実装に関わるサービスを担う。既存システムのモダナイゼーション、AIを利用した開発工程の可視化や効率化などの取り組みもグループ内のサービスと連携して提供する。自社エンジニアだけでなく連結子会社の開発能力を組み合わせ、顧客の基幹業務・デジタル基盤の構築を支援する。新セグメントには旧テスト関連に区分されていた開発業務も含まれ、旧開発関連と単純比較できない。

ソフトウェアの品質保証、第三者検証、テスト戦略の立案・設計・実行およびテスト自動化を軸とする事業。システム障害や不具合の発生を抑えるため、開発上流での品質リスク把握から、下流工程のテスト運営やテスト管理までを支援する。AIシステムに特有の精度・安全性などを対象にした品質保証や、生成AIを利用した自律的なテスト実行のサービス化も進める。新セグメントのため過去の「ソフトウェアテスト関連サービス」と完全には一致せず、当該旧区分からコンサル・開発・BPaaSへ移管された業務がある。

カスタマーサクセス、ヘルプデスク、社内問い合わせ対応、IT運用支援などの継続的な業務を企業に代わって担うサービス。バックオフィス業務の標準化や運用代行に加えて、AIエージェントを利用した業務効率化・自動化もサービス領域として展開する。システム導入後の利用支援、顧客サポート、日常業務の遂行まで支えることで、単発の開発・テストにとどまらない顧客接点を形成する。2026年8月期からの新区分であり、2025年8月期の値は会社が組み替えた比較値を用いる。

SHIFTグループの成長投資・M&A活動の延長として、外部資本を取り込んだ投資ファンドの組成、出資先企業への投資、事業成長支援などを行う領域。投資先の事業運営や統合後の価値向上（PMI）を通じて、グループ内の人材、顧客基盤、開発・品質保証ノウハウを活用する。2026年8月期には投資事業有限責任組合およびその投資先企業等が連結対象に加わり、初めて業績を計上した。会社は東京ガスとの共同ファンド設立に向けた基本合意も開示しているが、次期の収益実現は未確定である。

主要な五つの報告セグメントに分類されない、IT関連および周辺事業をまとめる区分。企業向けデバイスのキッティング、Webサイトの企画・制作、デジタルマーケティング、IT関連の周辺ソリューションなど、開発・テストの直接業務とは異なる事業モデルを含む。SHIFTが買収・統合してきた多様な会社のサービスが含まれるため、収益性や業務内容は事業ごとに異なる。旧「その他近接サービス」から一部をテスト・BPaaSへ再分類した後の新区分であり、旧区分の年度別数値との直結はできない。